Atendimento inicial
Acolher contatos e responder perguntas frequentes com informações aprovadas pela empresa.
Soluções
Agentes Inteligentes para atender quando sua empresa precisa estar presente.
Seu cliente pode entrar em contato à noite, no fim de semana ou no meio de um dia corrido. Um agente criado para a sua operação inicia a conversa, responde dentro das regras definidas, reúne informações e encaminha o que exige uma pessoa. A Firstin desenvolve agentes personalizados para ajudar sua empresa a responder mais rápido, organizar contatos e dar continuidade ao atendimento.
Atendimento disponível 24 horas por dia nos canais e condições definidos em cada projeto. A equipe humana continua no controle das decisões, exceções e relações que pedem atenção pessoal.
Quantas conversas ficam esperando até alguém da equipe poder responder?
Mensagens chegam por canais diferentes, inclusive fora do expediente. A equipe precisa repetir respostas, reunir dados, identificar a intenção do contato e descobrir para quem encaminhar. Quando esse início demora, a pessoa pode desistir ou a conversa perde contexto.
O agente pode assumir etapas iniciais e repetitivas para que sua equipe encontre a conversa mais organizada quando assumir o atendimento.
O que um agente pode fazer
Uma função clara para cada necessidade.
Qualificação
Perguntar o necessário para compreender interesse, perfil e urgência de uma oportunidade.
Agendamento
Consultar e registrar horários quando o projeto tiver integração com agenda.
Vendas e relacionamento
Apoiar a apresentação de produtos, serviços e próximos passos definidos pela operação.
Suporte
Orientar em dúvidas previstas na base de informações e encaminhar situações que precisam de uma pessoa.
Organização interna
Registrar dados, resumir conversas e encaminhar ao responsável quando os sistemas e o escopo permitirem.
Cada agente é desenhado para uma função e um conjunto de regras. Recursos, canais e integrações dependem do projeto contratado.
Personalização e canais
O agente deve conhecer o jeito de trabalhar da sua empresa.
A Firstin estrutura o agente com os serviços, a linguagem, as perguntas, as regras de encaminhamento e os limites de atendimento da operação. WhatsApp pode ser o canal principal; Instagram Direct, Telegram, site ou outras integrações podem fazer sentido conforme a viabilidade e a proposta. O projeto define o que o agente resolve, o que registra e quando passa a conversa a uma pessoa.
Como colocamos em operação
Do objetivo à conversa funcionando.
- Entendimento
Identificamos o canal, o volume de contatos, as dúvidas frequentes e a tarefa que o agente deve cumprir.
- Desenho
Definimos informações, linguagem, regras, integrações e situações que exigem atendimento humano.
- Construção e validação
Criamos o agente, testamos cenários e ajustamos o comportamento antes da operação.
- Acompanhamento
Monitoramos e evoluímos a solução conforme o escopo e a modalidade contratada.
Um agente pode se equivocar; informações e regras precisam ser mantidas. A solução deve prever revisão e intervenção humana onde necessário.
Planos e faixas de solução
Uma referência de investimento para começar a conversa.
Start
A partir de R$ 397/mês
Estruturar o atendimento inicial e encaminhar conversas em uma operação mais simples.
Smart
A partir de R$ 797/mês
Incluir etapas como qualificação, organização de contatos ou agenda, conforme o desenho do projeto.
Pro
A partir de R$ 1.497/mês
Projetos com maior complexidade de automação, integrações ou operação em mais de um canal.
Enterprise
Sob consulta
Arquitetura personalizada para fluxos e volumes que exigem estudo específico.
Os valores são referências iniciais. O investimento final depende de canais, volume, integrações, implantação e operação necessários. Os exemplos acima não são itens garantidos em todos os contratos.
Demonstração · Agente de IA · Clínica Skinly (fictícia)
Converse com a Eva e veja um agente em ação.
A Eva é uma demonstração de atendimento da Clínica Skinly, um cenário fictício criado para mostrar como uma conversa com agente inteligente pode começar. Apresente-se como alguém interessado nos serviços da clínica, faça perguntas ou envie uma mensagem para experimentar. A experiência mostra uma possibilidade de funcionamento; o agente de sua empresa será desenhado para outras informações, objetivos e regras.
Abra a conversa.
Diga que deseja conhecer um atendimento da clínica.
Faça uma pergunta e observe o encaminhamento da conversa.
Você conversará com uma inteligência artificial. Não envie informações sensíveis nem trate as respostas como orientação de saúde de uma clínica real.
Recomendação personalizada
Qual agente faz sentido para sua empresa?
Conte seu objetivo, o segmento da empresa, o volume aproximado de atendimentos e as ferramentas que já utiliza. Essas respostas ajudam a Firstin a preparar uma recomendação personalizada e a indicar o próximo passo para conversar sobre o projeto.
Prefere conversar com a Firstin?
Perguntas frequentes
É a mesma coisa que um chatbot de menus?
Não necessariamente. Um agente pode interpretar mensagens e responder conforme informações e regras preparadas para a empresa. Fluxos de menu e outras automações também podem fazer parte da solução quando forem úteis.
Funciona somente no WhatsApp?
Não. O canal depende do projeto e das integrações disponíveis. O WhatsApp é uma aplicação comum, mas há outras possibilidades.
O agente consegue atender sem uma pessoa por perto?
Ele pode iniciar e conduzir as etapas para as quais foi preparado, inclusive fora do expediente. Casos não previstos, decisões sensíveis e situações que exigem relacionamento devem ter encaminhamento humano adequado.
Preciso ter CRM ou sistema de agenda?
Não para toda solução. Caso o projeto precise registrar oportunidades ou agendar, verificamos as ferramentas existentes e a viabilidade de integração.
O valor mensal já inclui tudo?
A composição depende do projeto. Canais, volume, integrações, implantação e operação são definidos na proposta. As faixas da página oferecem apenas uma referência inicial.
Como recebo a indicação de plano?
Após preencher o formulário desta página, você recebe por e-mail uma recomendação personalizada produzida pelo fluxo comercial da Firstin. Ela orienta a conversa sobre escopo e proposta; não fecha automaticamente a contratação.
Faça cada conversa começar com mais agilidade e contexto.
Mostre como sua empresa atende hoje e o que gostaria de melhorar. A Firstin ajuda a definir a função do agente, o formato de operação e o caminho para colocar a solução em prática.